FAQ
1. Choisir la bonne taille de casquette
Nos casquettes sont disponibles en deux tailles ajustables.
Taille adulte : 54 à 58 cm
Taille enfant : 51 à 55 cm
Nous vous conseillons de mesurer votre tour de tête ou celui de vos petites canailles afin de choisir la taille parfaite.
2. Délais de livraison
Toutes les commandes passées avant 11h sont expédiées dans la journée (hors weekend). Elles sont préparées uniquement du lundi au vendredi. Comptez 2 à 4 jours ouvrés pour recevoir votre commande en France Métropolitaine, délai variable pour les DROM-COM et l’international.
<La livraison est proposée en France, en Europe, aux États-Unis, en Suisse et dans les DROM-COM (DOM-TOM).<
3. Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi. Lors de votre passage en caisse, les frais s’afficheront directement. A partir de 80€ d’achat nous vous offrons la livraison ;-)
4. Suivre ma commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande directement sur notre site ou sur le site du transporteur.
5. Politique de retour et d’échange
Chez Legacy, on peut changer d’avis :-)
Vous disposez de 14 jours après réception de la commande (sauf articles remisés, non repris ou échangés) pour retourner vos articles ou demander un remboursement. Merci de nous écrire à : legacycaps83@gmail.com pour notifier votre demande.
Afin que notre super famille valide votre retour, merci de nous retourner les produits de la manière suivante :
- Etat neuf, non portés, non lavés, avec étiquettes, dans leur emballage d’origine. Le bon de commande doit être remis à l’intérieur du colis.
A noter : le retour est à la charge du client et à ses risques. Nous ne pourrons pas procéder à un échange ou un remboursement si le colis est perdu par le transporteur lors de votre renvoi.
a. Remboursement : il sera traité sous 15 jours après réception du colis retourné.
b. Échange : vous recevrez un bon d’achat par mail, valable 6 mois.
6. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), ApplePay, ShopPay.
Les paiements réalisés via Shopify Pay sont sécurisés en utilisant le protocole TLS (Transport Layer Security).
7. Conseils d’entretien
On le sait avec les enfants et leurs petites mains qui touchent à tout, pas facile de garder l’éclat des premiers jours.
Nos casquettes n’apprécient pas trop le lavage en machine. On vous conseille plutôt un peu d’eau savonneuse (type savon de Marseille) et de frotter légèrement la tâche à l’aide d’une brosse à dent ou un chiffon doux (de couleur neutre pour éviter de faire d’autres tâches, oups^^)
8. Contacter le service client
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à legacycaps83@gmail.com ou par téléphone au 06 21 87 66 46. Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
9. Données personnelles
Les informations relatives à votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec legacy-shop.com. Aucune information n’est partagée avec des tiers et/ou revendue.